Πώς να βελτιώσω τον Google My Business / Google Business Profile για καλύτερη τοπική ορατότητα

 Όταν κάποιος χρήστης ψάχνει για μια επιχείρηση ή μέρος κοντά στο σημείο που βρίσκεται, τα αποτελέσματα που βλέπει στην Google Search και στο Google Maps είναι τοπικά αποτελέσματα. Για παράδειγμα, αν κάποιος στο κινητό του αναζητήσει “ιταλικό εστιατόριο”, η Google προσπαθεί να δείξει τα εστιατόρια που βρίσκονται κοντά και θεωρεί πιο συναφή.

Μέσω του Google Business Profile (παλαιότερα Google My Business, GMB), μία επιχείρηση μπορεί να αυξήσει την τοπική της κατάταξη (local ranking), εάν φροντίζει να:

• έχει πλήρης και σωστές πληροφορίες,

• ενημερώνει τακτικά,

• αλληλεπιδρά με πελάτες,

• αξιοποιεί όλα τα διαθέσιμα εργαλεία που προσφέρει η πλατφόρμα.

Η ομάδα της Your Future Online συγκέντρωσε παρακάτω έναν αναλυτικό οδηγό με βήματα και πρακτικές για να ενισχύσεις την τοπική ορατότητα της επιχείρησής σου.

Τι καθορίζει την τοπική κατάταξη (local ranking) της επιχείρησής σου

Πριν περάσουμε στα βήματα βελτίωσης, είναι σημαντικό να κατανοήσεις τους παράγοντες που η Google λαμβάνει υπόψη όταν εμφανίζει αποτελέσματα τοπικού τύπου. Σύμφωνα με τις οδηγίες της Google και έρευνες:

1. Relevance (Συναφή / Συνάφεια)
   Πόσο καλά ταιριάζει το Business Profile με την αναζήτηση του χρήστη. Αυτό σημαίνει: κατάλληρες κατηγορίες επιχειρήσεις, περιγραφή, λέξεις-κλειδιά, περιεχόμενο που δείχνει τι προσφέρεις. Google Help+2Citation Builder Pro+2

2. Distance (Απόσταση)
   Η φυσική απόσταση ανάμεσα στον χρήστη που ψάχνει και τη θέση της επιχείρησης. Αν κάποιος δεν καθορίζει που βρίσκεται, η Google χρησιμοποιεί τις διαθέσιμες πληροφορίες τοποθεσίας. Google Help+1

3. Prominence (Διάκριση / Δημοφιλία)
   Πόσο γνωστή ή σημαντική είναι η επιχείρηση. Παράγοντες που επηρεάζουν: αριθμός και ποιότητα κριτικών (reviews), βαθμολογίες, φωτογραφίες, συνδέσεις (citations) από άλλες ιστοσελίδες, δραστηριότητα στο διαδίκτυο. Google Help+2Citation Builder Pro+2

Αυτοί οι τρεις είναι οι βασικοί πυλώνες όπως τους περιγράφει η Google στις οδηγίες της για “Understand factors that determine local ranking”. Google Help

Επιπλέον:

• Κατηγορίες (Categories) που επιλέγεις στο Profile έχουν μεγάλη σημασία, πρωτεύουσα και δευτερεύουσες. Dalton Luka+2gomarketbox.com+2

• Αξιοπιστία και συνέπεια των πληροφοριών (NAP – Name, Address, Phone): αν το όνομα, η διεύθυνση, το τηλέφωνο είναι συνεπή σε όλες τις πλατφόρμες / καταλόγους. On The Map Marketing+1

• Φωτογραφίες, βίντεο, αναρτήσεις / posts: επηρεάζουν τη διάκριση, προσελκύουν χρήστες, δείχνουν ενεργότητα. Google Help+2gomarketbox.com+2

• Κριτικές (Reviews) και απαντήσεις σε αυτές: αριθμός, ποιότητα, ταχύτητα απόκρισης. Google Help+2On The Map Marketing+2

• Ωράριο λειτουργίας και ενημέρωση επικαιροτήτων: ειδικά αν υπάρχουν αλλαγές σε ημέρες/ώρες ή ιδιαίτερα ωράρια (γιορτές κ.ά.). Google Help+1

Βήματα για να βελτιώσεις το Google Business Profile σου

1. Ιδιόκτησε / επαλήθευσε το προφίλ σου

Αν δεν το έχεις ήδη κάνει:

• Ελέγξτε αν υπάρχει ήδη προφίλ της επιχείρησής σου στην Google Maps/Business.

• Κάνε “claim” το προφίλ (δηλαδή να δηλώσεις ότι είσαι ο ιδιοκτήτης) και επαληθεύσου μέσω τηλεφώνου, ταχυδρομείου ή άλλης μεθόδου που παρέχει η Google. U.S. Chamber of Commerce+1

• Η επαλήθευση επιτρέπει στην Google να δείξει το προφίλ σε αναζητήσεις — αν δεν είσαι επαληθευμένος/η, το προφίλ μπορεί να μην εμφανίζεται ως πλήρως ενεργό. On The Map Marketing+1

2. Συμπλήρωσε πλήρως και σωστά όλες τις πληροφορίες

• Όνομα της επιχείρησης όπως γνωρίζεται στο κοινό (το όνομα πρέπει να είναι πραγματικό και να μη γεμίζεις με λέξεις-κλειδιά αν αυτό παραβαίνει τις οδηγίες).

• Διεύθυνση (αν υπάρχει φυσικό κατάστημα).

• Τηλέφωνο επικοινωνίας.

• Ιστότοπος (website).

• Ώρες λειτουργίας (κανονικές και ειδικές, όπως για τις γιορτές).

• Περιγραφή της επιχείρησης (business description): τι κάνεις, τι προσφέρεις, γιατί ο πελάτης να σε επιλέξει. Εδώ μπορείς να εντάξεις λέξεις-κλειδιά σχετικές με τοπική αναζήτηση. gomarketbox.com+2On The Map Marketing+2

3. Επιλογή κατάλληλης κατηγορίας (primary και secondary)

• Επίλεξε την πιο αντιπροσωπευτική κατηγορία ως πρωτεύουσα (primary category).

• Αν έχεις περισσότερα services/προϊόντα, πρόσθεσε δευτερεύουσες κατηγορίες που σχετίζονται. Dalton Luka+2gomarketbox.com+2

• Η σωστή κατηγορία βοηθά ώστε η επιχείρησή σου να εμφανίζεται σε αναζητήσεις που σχετίζονται με αυτά που προσφέρεις.

4. Προσθήκη φωτογραφιών και βίντεο

• Καλή ποιότητα, φωτεινές, καθαρές φωτογραφίες της επιχείρησης εσωτερικά και εξωτερικά.

• Φωτογραφίες προϊόντων ή υπηρεσιών σε δράση.

• Κατά καιρούς πρόσθεσε νέες φωτογραφίες για να δείχνει ότι η επιχείρηση είναι ενεργή.

• Αν είναι δυνατόν, βίντεο μικρής διάρκειας ώστε να δείχνουν τους χώρους ή/και την ομάδα. gomarketbox.com+1

5. Διαχείριση και ενθάρρυνση κριτικών (reviews)

• Ζήτησε από ευχαριστημένους πελάτες να αφήσουν κριτική στο προφίλ σου.

• Απόκριση σε κριτικές — είτε θετικές είτε αρνητικές — με ευγένεια και επαγγελματισμό. Δείχνει ότι ενδιαφέρεσαι.

• Επιδίωξε υψηλή βαθμολογία (π.χ. πάνω από 4 αστέρια) και καλές, χρηστικές κριτικές. localseohustlers.com+1

6. Χρήση αναρτήσεων / δημοσιεύσεων (Google Posts)

• Δημοσίευσε ενημερώσεις (προσφορές, νέα υπηρεσία, εκδηλώσεις, ωράρια) μέσω των Google Posts.

• Μπορείς να χρησιμοποιήσεις εικόνες και κείμενο που τραβούν την προσοχή.

• Κρατάει το προφίλ “ενεργό” και δίνει επιπλέον σήματα στη Google ότι κάνεις συντήρηση. gomarketbox.com+1

7. Χρήση του Q&A (Ερωτήσεις & Απαντήσεις)

• Προσθέστε τις πιο συχνές ερωτήσεις που κάνουν οι πελάτες και δώστε απαντήσεις.

• Παρακολούθησε τις ερωτήσεις που βάζουν άλλοι χρήστες — αν είναι λάθος η απάντηση, προσπάθησε να το διορθώσεις.

• Η ύπαρξη αυτής της ενότητας διευκολύνει τους πελάτες και αυξάνει πιθανότητα να επιλέξουν εσένα από έναν χωρίς. gomarketbox.com+1

8. Παρακολούθηση / Ανάλυση μετρήσεων (Insights & Performance)

• Χρησιμοποίησε τα εργαλεία που παρέχει η Google για το Business Profile (Insights) για να βλέπεις πώς οι χρήστες αλληλεπιδρούν: πόσες εμφανίσεις, πόσες κλήσεις, πόσες αιτήσεις οδηγιών, clicks στο website.

• Δες ποιες αναρτήσεις ή φωτογραφίες έχουν καλύτερη απόδοση, ποιες ώρες / ημέρες έχουν περισσότερο ενδιαφέρον.

• Προσαρμόσου με βάση τα στοιχεία — δοκίμασε τι δουλεύει καλύτερα στην περιοχή σου.

9. Ενημέρωση πληροφοριών τακτικά

• Αν αλλάξει η διεύθυνση, το τηλέφωνο, το ωράριο ή άλλες βασικές πληροφορίες, ενημέρωσέ το αμέσως.

• Προσάρμοσε ειδικά ωράρια για γιορτές, αργίες, διακοπές.

• Διατήρησε την συνέπεια μεταξύ του προφίλ σου στη Google και την ιστοσελίδα / άλλα ψηφιακά μέσα σου.

10. Επένδυση σε τοπικό SEO και εξωτερικές αναφορές (citations, καταχωρίσεις)

• Φρόντισε να έχεις την επιχείρησή σου καταχωρημένη σε τοπικούς ελληνικούς καταλόγους επιχειρήσεων — π.χ. directories, τοπικά websites, χάρτες πόλης.

• Διασφάλισε ότι το όνομα, διεύθυνση και τηλέφωνο (NAP) είναι συνεπή.

• Απόκτησε συνδέσμους (backlinks) από τοπικές ιστοσελίδες, blogs ή ειδησεογραφικά sites — όταν γίνεται με ποιότητα.

Πρακτικά παραδείγματα / checklist

Για να κάνεις μια γρήγορη αξιολόγηση ή ετοιμάσεις τα βήματα εφαρμογής, ακολούθησε αυτό το checklist:

Βήμα	Τι να ελέγχω / να κάνω
✔️ Επιβεβαίωση προφίλ	Έκανα “claim” και επαλήθευση;
✔️ Πλήρης πληροφορίες	Όνομα, Διεύθυνση, Τηλέφωνο, Website, Περιγραφή, Ώρες λειτουργίας όλα σωστά και ενημερωμένα;
✔️ Σωστή κατηγορία	Πρωτεύουσα & δευτερεύουσες κατηγορίες επιλεγμένες;
✔️ Φωτογραφίες & βίντεο	Εξωτερικά, εσωτερικά, υπηρεσίες, ομάδα, προϊόντα;
✔️ Reviews	Υπάρχουν αρκετές, υπάρχει απάντηση σε όλες; Παλιότερες αρνητικές έχουν αντιμετωπιστεί;
✔️ Q&A	Έχω προετοιμάσει ερωτήσεις, ελέγχω για νέες;
✔️ Αναρτήσεις (Posts)	Προσφορές / Νέα / Εκδηλώσεις / Ενημερώσεις ανεβαίνουν τακτικά;
✔️ Παρακολούθηση	Insights ελέγχονται π.χ. κάθε μήνα;
✔️ Εξωτερική αναφορά	Κατάλογοι, backlinks, συμμετοχή σε τοπικά μέσα;
✔️ Ενημέρωση	Όταν αλλάζει κάτι — ωράριο, υπηρεσίες, τοποθεσία — ενημέρωση άμεσα.

Ειδικά για την Ελλάδα / τοπική αγορά

• Χρησιμοποίησε ελληνικά στη περιγραφή, στα keywords που σχετίζονται με την περιοχή σου (π.χ. “εστιατόριο στα Τρίκαλα”, “κατάστημα Θεσσαλία”, “υπηρεσίες Trikala”).

• Φρόντισε η διεύθυνση να αναγράφεται σωστά (οδός, αριθμός, περιοχή, ταχυδρομικός κώδικας) — πολλοί χρήστες ψάχνουν με ονόματα περιοχών / γειτονιών.

• Οι κριτικές από Έλληνες πελάτες έχουν επιπλέον βαρύτητα, ιδίως όταν αναφέρουν συγκεκριμένα χαρακτηριστικά (ποιοτική εξυπηρέτηση, φιλικό προσωπικό, άνεση στάθμευσης κ.α.).

• Πολιτισμικά στοιχεία: η εμφάνιση φωτογραφιών που δείχνουν ανθρώπους, την ομάδα, γεγονότα τοπικά — τα προτιμούν οι χρήστες.

FAQs — Συχνές Ερωτήσεις

1. Τι διαφορά έχει ο Google Business Profile (GBP) από την απλή ιστοσελίδα;

Ο GBP είναι ειδικά σχεδιασμένο για τοπικές αναζητήσεις. Όταν κάποιος ψάχνει “υπηρεσίες + περιοχή” ή “business + κοντά μου”, η Google θα εμφανίσει προφίλ επιχειρήσεων στο Google Maps / Local Pack. Η ιστοσελίδα σου παίζει ρόλο, αλλά ο GBP είναι το “σημείο επαφής” με τον χρήστη μέσα από την αναζήτηση / χάρτες.

2. Μπορώ να χρησιμοποιήσω “λέξεις-κλειδιά” στο όνομα της επιχείρησης στο GBP;

Η Google συστήνει να χρησιμοποιείς το πραγματικό όνομα της επιχείρησής σου. Η προσθήκη πολλών λέξεων-κλειδιών που δεν είναι πραγματικό μέρος του ονόματος μπορεί να θεωρηθεί spam και να οδηγήσει σε ποινές ή κακή κατάταξη. Βέβαια, αν η υπηρεσία / το προϊόν σου είναι τμήμα του γνωστού ονόματος της επιχείρησης, μπορεί να είναι αποδεκτό.

3. Πόσο συχνά πρέπει να απαντάω στις κριτικές;

Ιδανικά, εντός 24-48 ωρών, ειδικά στις νέες κριτικές. Η ταχύτητα δείχνει στους πελάτες ότι ενδιαφέρεσαι και ενισχύει τη φήμη. Μην παραλείπεις να ευχαριστείς για θετικές κριτικές και να ανταποκρίνεσαι με σοβαρότητα στις αρνητικές, προσφέροντας λύσεις αν είναι απαραίτητο.

4. Είναι σημαντικά τα Google Posts; Πόσο συχνά να τα κάνω;

Ναι, είναι σημαντικά. Δείχνουν ενεργότητα και μπορεί να επηρεάσουν θετικά την τοπική κατάταξη και το πώς βλέπουν την επιχείρησή σου οι χρήστες. Μια καλή πρακτική είναι να κάνεις posts τουλάχιστον 1-2 φορές τον μήνα, ή όταν έχεις προσφορές / ειδήσεις / εκδηλώσεις.

5. Πρέπει να έχω φωτογραφίες αν δεν έχω φυσικό κατάστημα;

Αν και είναι καλύτερο να έχεις φυσικό χώρο, αν η επιχείρησή σου είναι υπηρεσία που πάει στον πελάτη (service-area business), μπορείς να χρησιμοποιήσεις φωτογραφίες από τη δουλειά σου, από εργαλεία, από έργα που έχεις κάνει, από την ομάδα σου. Οτιδήποτε μπορεί να δείξει τι κάνεις και να εμπνέει εμπιστοσύνη.

6. Πόσο χρόνο χρειάζεται για να δω αποτελέσματα;

Δεν υπάρχει σταθερό χρονικό πλαίσιο — εξαρτάται από τον ανταγωνισμό στην περιοχή σου, πόσο καλά θα εφαρμόσεις τις πρακτικές, και πόσο ενεργό θα είναι το προφίλ σου. Μικρές βελτιώσεις μπορεί να έχουν αποτέλεσμα μέσα σε λίγες εβδομάδες, αλλά για σημαντικές αλλαγές μπορεί να χρειαστούν μήνες.

7. Είναι απαραίτητο να προσλάβω κάποιον ειδικό;

Όχι απαραίτητα — αν έχεις χρόνο και θέλει να μάθεις, μπορείς να κάνεις πολύ από τη δουλειά μόνος/η. Όμως ένας ειδικός ή μια εταιρεία (όπως η Your Future Online) μπορεί να σε βοηθήσει:

• να αποφύγεις λάθη που μπορεί να κοστίσουν (π.χ. λάθος κατηγορία, μη έγκυρες πρακτικές),

• να επιταχύνεις τη διαδικασία,

• να έχεις συνεχή παρακολούθηση / ενημέρωση.

Συμπέρασμα

Η τοπική ορατότητα μέσω του Google Business Profile είναι ένα από τα πιο αποτελεσματικά εργαλεία για κάθε επιχείρηση που θέλει να προσεγγίσει πελάτες στην ίδια περιοχή. Αν εφαρμόσεις:

• την πλήρη συμπλήρωση των πληροφοριών,

• σωστές κατηγορίες,

• φωτογραφίες / βίντεο,

• ενεργή διαχείριση κριτικών / Q&A / αναρτήσεων,

• συνεχή συντήρηση και ανανέωση,

τότε οι πιθανότητες να εμφανιστείς στις top τοπικές αναζητήσεις (local pack) αυξάνονται πολύ.

Η εταιρεία Your Future Online μπορεί να σε καθοδηγήσει ή να αναλάβει τη βελτιστοποίηση του Profile σου ώστε να έχεις βελτιωμένη τοπική κατάταξη, περισσότερες εμφανίσεις, περισσότερες κλήσεις και περισσότερους πελάτες.